Returneringer og udskiftninger

1. Objekt

Les présentes Betingelser for Retours og Échanges régissent les retours et échanges de produits achetés sur le site www.projeto.com. Elles complètent les Conditions Générales de Vente (CGV) et visent à garantir la satisfaction du client tout en respectant les droits légaux.

2. Droit

Conformément à la loi, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation. Ce droit permet de retourner le produit pour remboursement, sans begrundelse.

3. Returneringsbetingelser

• Produkter éligibles: Tous les produits peuvent être retournés, sauf undtagelser (voir ci-dessous).
• État du produit: Le produit doit être retourné neuf, dans son emballage d'origine, non utilisé et avec tous les accessories (etiketter, bekendtgørelser).
• Preuve d'achat : Le client doit fournir la facture eller le numéro de commande.
• Undtagelser : Produkter personnalisés, périssables, sous-vêtements ouverts, ou articles and promotion spéciale (ikke kompenserende).

4. Processus

• Indledning: Kontakt med serviceklienten på [e-mail eller telefon] i de 14 dage, hvor du får et numéro de retour.
• Ekspedition: Le client organize et paie les frais de retour (sauf en cas de défaut du produit). Brug en transportør med suivi.
• Délais : Le colis doit être reçu par Projeto dans les 14 jours suivant l'autorisation de retour.
• Verifikation: À réception, Projeto inspecte le produit. En cas de non-conformité, le retour est refusé.

5.

• Mulighed: Les échanges sont possibles dans les mêmes betingelser que les retours, sous réserve de disponibilité du produit souhaité.
• Frais: Frais de retour à la charge du client; frais d'expédition du nouvel artiklen offert si le défaut est de notre faute.
• Différence de prix : En cas d'échange vers un produit plus cher, le client paie la différence ; kompensation pour un produit moins cher.

6.

• Modaliteter: Intégral tilbagebetaling (produit + frais de port initiaux) via den originale mode de paiement, i 14 dage efter receptionen.
• Frais de retour : Non remboursés, sauf si le produit est défectueux eller erreur de Projeto.
• Délais : Traitement sous 5-10 jours ouvrés après validering.

7. Produkt

• Garantie : En cas de vice caché ou de défaut, Projeto prend en charge les frais de retour et propose réparation, échange ou reboursement.
• Délai : Signalez le problème dans les 15j.

8.

• Risici: Kunden er ansvarlig for du colis vedhæng le retour. Vælg en envoi anbefalet.
• Refus : Projeto peut refuser un retour si les conditions ne sont pas respectées.
• Retssager: På en cas de désaccord, kontakt med serviceklienten for en venlig løsning.

9. Ændringer

Projet se réserve le droit de modifier ces betingelser. Den gældende version est celle en vigueur au moment de la commande.

Pour toute question ou demande de retour, contactez-nous.